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发布时间:2011-07-13 10:22:29
 
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订单录入与处理从电子技术和计算机技术中所获的益处,比物流功能中的任何其他部分从中获得的益处都多。一些高级系统非常先进.当库存量达到重新订货点的时候系统能自动生成订单-- 钢托盘--

高级订单处理系统.如表3—2中所示的第二个层次,客户和销售人员用传真或免费电话将订单传送到配送中心或公司总部,负责订单的职员配备了数据终端,能够输入和获得实时的信息。-- 液压平台车--

负责订单的职员输入客户代码,屏幕上就会出现订单表格(包括客户姓名)、开户地址、账号以及运送地址。负责订单的职员用传真或口头的方式收集到订单的其他信息*输入到终端中:这些信息会与前面的信息一起显示出来。-- 塑料托盘--

非标准的程序,例如产品促销、特殊的价格安排,将会在终端(也可称做“屏幕”)上高亮显示,以确保负责订单的职员给予注意。系统会将订货量与一系列最小装运单位相比较,以确保订单符合必要的规范。如果客户在电话线上,职员会重念一遍订单。吗订单符合所有精确性和完整性的标准时,就可以开始处理订单了。-- 工具车--

一家大型化学公司用上面所述的终端输入系统替换探了其手工系统。在引入新的订草录入系统之前,职员们用电话获取订单并记录在表格上,然后这些订单被转化为另一个表格以进行数据录入,最后进行批处理并进入系统。终端订单录入系统本身具有成本.但它节省了以前手工系统的成本,证朋这一系统还是有效的*结果是,销售量增长了23%,而订单处理成本并没有上升。另外一个好处是,产品运输后的第二天,而不是5天以后,客户就能支付贷款。这改善了资金流:-- 料箱--
   

B跳缸保健公司提供了一个如何用高级订单系统提高市场份额和收益率的例子c B以t既自己生产产品,也从2000多家其他生产商处配送产品,并有一条有200咖多个活动sKu的生产线;20世纪7D年代,公司建立厂连接客户与供应商的计算机网络。医院利用6则汉提供的终端,将订单直接输入到B咖指定的配送中心。另外,客户可以咨询某种产品的可得性并确定缺货产品可能到货的日期。-- 仓储笼--

结果,医院不再需要用口头的方式向B帅r订货。如表3—2的第三个层次所示。这项技术令B既缸降低了自己和客户的库存,改善了订单满足率,缩短了订货周期.并且与供应商的关系更好.因为它们购买的批量更大。另外,公司的市场份额大幅度增加c更重要的是,B则班经常阻止其竞争对手向其客户供货、因为竞争对手缺乏与医院之间的直接沟通方式。B抓俯不断地分标它所收集的行业数据来更快地发现订货趋势和客户需求。-- 工具柜--

BectonDzchnson——家医药和医疗产品生产商,也运用了第三层次的高级订单处理系统东降低成本和提高客户服务水平[见本章最后的创造性解决方案)-- 货架--